ماذا يريد الجيل زد من مطعمك في 2025؟ وكيف توفّره بتجربة رقمية متكاملة
- الجيل زد لا يتحمّل التجارب البطيئة أو التطبيقات غير السلسة، ويعتبر الأداء الرقمي السريع أساسياً وليس ميزة إضافية.
- التجارب الشخصية هي المعيار الجديد؛ هذا الجيل يريد توصيات ذكية، برامج ولاء مرنة، وتواصل يشعرهم بأن المطعم يعرفهم فعلاً.
- الثقة تُبنى من خلال الأدلة الاجتماعية، لا التسويق التقليدي. الصور، التقييمات، وشارات مثل "الأكثر طلباً" توجه قراراتهم بسرعة.
- القيم والمبادئ تهمّ الجيل زد بقدر الطعم؛ الشفافية حول الاستدامة، المصدر، وخيارات الأكل الأخلاقي تساهم في بناء الولاء.
- التحكّم هو كل شيء. كلما شعر الزبون بالاستقلالية في التفاعل مع القائمة والدفع والولاء، زادت احتمالية عودته.
الجيل زد ليس الجيل القادم من روّاد المطاعم، بل هو الجيل الذي يؤثّر حالياً على صافي أرباحك.
توقّعاتهم واضحة: سرعة، تخصيص، وسلاسة. وإن لم تقدّم لهم ما يريدون؟ سيبحثون عنه فوراً في مكان آخر.
ما نتحدّث عنه ليس مجرّد مجاراة للموضة، بل بناء تجربة طعام وتوصيل ذكية تبدأ من الهاتف المحمول، تستنِد إلى البيانات، وتٌركّز على تعزيز العلاقة مع الزبون. هكذا يتناول الجيل زد طعامه، وهكذا يتفاعل ويتسوّق. فلنكتشف معاً ما الذي ينتظرونه في عام ٢٠٢٥، وكيف يمكن للمطاعم تلبية هذه التوقعات بنجاح.
السرعة ليست ميزة، بل الأساس.
قوائم بطيئة، تطبيقات غير سلسة، أوقات تحميل طويلة... كلّها عوامل كافية ليصرف الجيل زد النظر عنك.
فهذا الجيل تربّى على الشحن السريع والبثّ الفوري، وأيّ تجربة بطيئة تعني بالنسبة إليه إشارة واضحة للانسحاب، حتى لو كان في منتصف الطلب – من دون أي فرصة ثانية.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- قوائم مخصَّصة للهاتف المحمول تعمل بسرعة وتواكب تفاعل المستخدم.
- عملية دفع آمنة وسهلة بنقرة واحدة.
- تأكيد فوري للطلبات يعزّز ثقة الزبون.
- تحديثات لحظية لحالة الطلب، سواء للاستلام أو التوصيل إلى السيارة.
عندما تكون السرعة جزءاً من كل نقطة تواصل، لن يكتفي مطعمك بتلبية التوقّعات – بل يتفوّق عليها ويحدّد المعايير.
يجب أن تكون كل تجربة شخصية تماماً.
الجيل زد لا يقبل التجارب العامة أو الموحّدة. لقد اعتادَ على اقتراحات مخصّصة باستمرار، من نتفليكس إلى سبوتيفاي، ويتوقّع أن تكون تجارب الطعام على المستوى نفسه. فكّر في توصيات دقيقة، وبرامج ولاء تُشعرهم وكأنها صُمّمت خصيصاَ لهم.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- اقتراحات ذكية تعتمد على اختياراتهم السابقة.
- إشعارات موجّهة تصل في الوقت المناسب وتلقى ترحيباً.
- برنامج ولاء يتطوّر مع عاداتهم الغذائية.
مع كل تجربة شخصية، يرى الزبون أنّ المطعم يفهمه، وليس مجرّد مكان لتناول الطعام.
الآراء الاجتماعية مفتاح الثقة.
في نظر الجيل زد، لا يوجد طبق يُروّج لنفسه. فهم لا يثقون بما تقوله العلامات التجارية بقدر ما يثقون بآراء الآخرين. الصور الجذّابة، المراجعات الصادقة، والترندات على وسائل التواصل الاجتماعي هي دليله لاختيار ما يستحق الطلب.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- عرض شارات مثل "الأكثر طلباً"، و"المفضّل لدى الزبائن"، لتوجيههم نحو الخيارات الرائجة.
- إدراج مراجعات فورية من مستخدمين أنهوا طلباتهم.
- إبراز العناصر الرائجة ضمن القائمة بحسب ما هو شائع.
اجعل قائمتك تشبه منصّاتهم الاجتماعية: حيوية، تفاعلية، وتعتمد على آراءٍ حقيقية.
القيم تُحدث فرقًا، والجيل زد يريد أن يراها بوضوح.
مهما كان مذاق الطعام رائعاً، إذا لم تنسجم قيم مطعمك مع مبادئ هذا الجيل، فسيتجاهلونه فوراً. فالجيل زد تحرّكه القيم، ويهتم بما وراء الطبق – من المصادر الأخلاقية للمكوّنات إلى ممارسات الاستدامة. الشفافية لم تعد خياراً، بل أصبحت ضرورة لا يمكن التنازل عنها.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- ملصقات واضحة للخيارات النباتية، المحلية، أو الصديقة للبيئة.
- إبراز الممارسات المسؤولة مثل التغليف القابل للتحلل.
- استخدام منصّتك لرواية قصة تعبّر عن قيمك وتستحق الدعم.
عندما يشعرون أنّ قيمك تتماشى مع قيمهم، سيُصبح مطعمك خيارهم الأول.
الهاتف أوّلاً، دائماً.
بالنسبة إلى الجيل زد، الهاتف ليس مجرّد أداة، بل شريان حياة. إذا لم تكن تجربة الطلب عبر الهاتف مثالية، فأنت خارج المنافسة قبل أن تبدأ. نوافذ دفع معقّدة أو صفحات لا تتناسب مع الشاشة؟ التجربة تُلغى في لحظتها.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- منصّة متوافقة تماماً مع الهواتف المحمولة، تحمل علامتك التجارية وتُشعر الزبائن بأنها مصمّمة خصيصاً لهم.
- تجربة سلسة بلا بطء أو عوائق، تُحافظ على انتباههم ولا تدفعهم لمغادرة الصفحة.
- واجهة سهلة الاستخدام تبقي التفاعل بسيطاً وخالياً من التوتر.
يجب أن يكون مطعمك حاضراً بأجمل صورة في راحة يدهم.
التحكّم هو الأساس.
الجيل زد لا يُحبّ الاعتماد على أحد طالما يمكنه إنجاز الأمر بنفسه. سواء في تعديل الطلبات، أو تجاوز الطوابير، أو استخدام نقاط الولاء، فهم يبحثون عن تحكّم كامل بكل التفاصيل. اجعل التحكّم بيدهم، وستكسب ولاءهم.
كيف توفّر ذلك مع ويڤي:
- قوائم رقمية يمكنهم تخصيصها وتعديلها كما يشاؤون.
- خيارات دفع مرنة تناسب مختلف التفضيلات، بما في ذلك "آبل باي" والبطاقات المحفوظة.
- نظام ولاء ذاتي يتيح التتبّع والاسترداد الفوري.
امنحهم حرية الاختيار، وستكسب ولاءهم من دون أن تطلبه.
الجيل زد على الباب... وتجربتك الرقمية هي الاختبار.
هذا الجيل لا يقبل التجارب المتوسّطة. فهم زبائن معتادون على السحب، والضغط، والتفاعل اللحظي، ويتوقّعون التجربة نفسها في كل مطعم يدخلونه. لم تعد التكنولوجيا تفصيلاً جانبياً بل إتقانها هو ما يحدّد ما إذا كان مطعمك وجهتهم المفضّلة أو مجرّد تجربة مرّوا بها ونسوها.
المطاعم التي تُتقن التفاعل مع الجيل زد بلغته من حيث السرعة، التخصيص، والتجربة الرقمية المتكاملة، لن تبقى فقط في المنافسة، بل ستقودها.
هل أنت مستعد لتلبية توقّعاتهم؟
يمتلك مطعمك الأساس، وويڤي هو الشريك الذي يمنحك القوّة لتطويره.
بفضل تقنيات سهلة الدمج ومصمَّمة خصيصاً لتُلائم توقّعات الجيل زد، يمكنك تقديم تجربة طعام سريعة، شخصية، ومرتكزة على القيمة – من دون تعقيد.
نقدّم لك الأدوات التي تكسب بها ولاء الجيل زد على المدى الطويل:
- نظام طلب فائق السرعة يواكب نمط حياتهم.
- تحليل بيانات يمنحك خدمة مصمّمة بدقّة عالية.
- قوائم تحمل علامتك التجارية وتعبّر عن قيمك بوضوح.
- برامج ولاء تحفّزهم فعلياً من دون تعقيد أو شروط.
- أدوات اجتماعية تعزّز المصداقية في كل تفاعل.
هل ترغب في تصميم تجربة تجعل من مطعمك وجهتهم المفضّلة؟
احجز عرضك التجريبي المجاني اليوم، وادخل عالم المطاعم الرقمية بثقة.
التحويلات
قيمة الفاتورة
العملاء المتكررون